社区民警张生茂，是簇桥派出所的“名人”，抗疫工作前期，正是他与社区的担当和奉献，守住了方圆几公里老百姓的“菜篮子”。然而老张拿手的，可不仅如此。与群众打交道、解矛盾、调纠纷，是他锤炼多年的硬本事。

　　2019年9月，派出所“人民调解室”挂牌成立。古道热肠、经验丰富的张生茂，成为了调解室“头牌”民警，依托“公调对接”，街道“庄大姐帮帮团”，老张等人积极依靠发动群众，用法治思维、诚恳态度和饱满工作热情，给辖区群众带去了实实在在的信任感和安全感。

　　正如老张说的：为民办实事，我们一直在路上！

　　牛年春节刚过，有辖区群众到派出所反映：邻居李某和周某因空调外机滴水的问题时常发生口角，周某还用锤子砸坏了李某家的大门，希望派出所能出面解决，避免影响邻里之间的和睦。接到热心群众反映的情况，张生茂立即来到事发小区开展走访。原来，住在3楼的李某卧室新安装了一台空调，但由于空调外机下没有放置接水盘和导流管，导致空调水落在2楼周某的防护顶上，滴滴答答的声音常常将睡眠不太好的他惊醒。周某多次找到王某协商，要求其进行处理，避免产生噪音，均被李某拒绝，双方因此经常发生口角摩擦，周某一时情绪上来便用锤子砸坏了李某家的门。

　　了解到事情原委后，本着有话好好说，有理慢慢讲的原则，张生茂将双方叫到调解室进行调解。最开始，两人都带着情绪，很不配合调解工作，但张生茂以诚恳的态度，耐心地对两人进行道德和法律的分析。

　　“邻里之间应该互相谦让互相包容，你的空调外机滴水，对邻居造成了影响，别人睡不好觉，好难受嘛。”一方面张生茂对李某进行劝导。

　　“你看，你情绪上来就把别人的家门用锤子砸坏了，换作是你，你是不是也会很生气？”另一方面，对周某进行严肃的法律教育，指出了他的错误。

　　“大家都是邻居，多站在对方的角度上看问题，换位思考，就会发现自己的处事是不是有一些不合适的地方。”

　　听了张生茂的话，双方当事人都认为这个和和气气的警察说话诚恳有理，办事公平公正，慢慢缓和了态度，最终达成了和解协议：李某回家立即安装接水盘和导流管，周某赔偿李某家大门损坏的维修费用，两人不再为此事发生口角。

　　平常工作中，张生茂最喜欢拉着“人民调解室”深入社区进行矛盾排查，发现一起、登记一起、调解一起，对矛盾纠纷苗头，做到早发现、早控制早解决。

　　前不久，在排查中，张生茂发现一小区的多位群众，因为房产过户产生的费用发生了纠纷。原来在两年前，三位群众分别购买了李某、张某、郭某的房屋，当时买卖双方六人没有及时办理房屋过户手续。今年，他们在办理房产过户手续时被告知，由于相关政策发生变化，导致过户的费用增多，听到这个消息，购买房屋的三人表示不能接受，要求卖方要么承担增加的费用，要么退还当初的购房款，卖方也不愿意承担这笔费用，因此引发争执，持续了一个多月，纠纷随时可能升级。

　　考虑到发生纠纷的人数较多，且纠纷的内容涉及房产，金额较高，处理不好对群众的利益会造成大的影响，张生茂和“庄大姐帮帮团”的调解员一起，找到纠纷双方，希望帮助他们解决这个问题。

　　张生茂首先找到买方，“虽然你们和卖家签订了房屋买卖合同，但是没有去办理过户手续，现在房子的产权证上还是卖家的名字，从法律上说始终是有风险的对不对？”听了张胜茂的话，买房的三人表示自己确实也有相同的担忧。

　　“对啊，你们也是很清楚可能存在的风险因素的，那和卖家好好商量，我们共同拿出一个解决方案。”

　　见买家有了协商的意愿，另一边“庄大姐帮帮团”的调解员立即对卖家开展工作。

　　“房子卖出去了是好事，但是一直僵持协商不成，买方很有可能选择走诉讼程序，其实对你们双方都有影响，要付出更多的时间和精力，‘因小失大’好划不来嘛。”调解员耐心的劝说。

　　在张生茂和调解员的反复调解下，发生纠纷的六人终于放下心结，心平气和的协商费用如何承担，最终六人达成一致：买卖双方各承担一半过户的相关费用，并尽快去办理房产过户手续，此场纠纷得到了圆满化解。

　　“老张在，没意外”——同事和帮帮团的娘娘们常常打趣道。截止目前，张生茂等人累计受理调解200余件，无一例失败，有效减少了辖区治安、刑事案件，提高了人民群众的满意度。

　　“教育整顿就是要知行合一，既要强化学习，更要为民办实事，履行好岗位职责，践行好奉献使命，就是我一个老民警该做的！”张生茂话语铿锵，眼神中，是坚定的光。

　　（成都市公安局武侯区分局）